Returer og angrerett

Retur, reklamasjon og avbestilling

Bøkene våre lages personlig til hver bestilling. For nye bestillinger tilbyr vi derfor ikke frivillig retur eller refusjon dersom du ombestemmer deg etter levering. Dette begrenser ikke rettighetene dine dersom boken er skadet, har trykkfeil, ikke samsvarer med det vi lovet, eller ikke blir levert. Har du bestilt mens vår tidligere 14-dagers fornøydgaranti gjaldt, gjelder den fortsatt for din bestilling.

Feil eller mangler

Kontakt oss på kontakt@eventyrhelten.no med ordrenummer og en kort beskrivelse. Bilder kan hjelpe oss å løse saken raskere, men er ikke et krav. Vi vurderer saken sammen med deg og sørger for en kostnadsfri løsning, for eksempel en ny bok når det er riktig, eller refusjon eller annen løsning etter rettighetene dine. Dersom vi trenger boken tilbake ved en berettiget reklamasjon, avtaler vi dette først og dekker returkostnaden. Ikke send boken før vi har gitt deg informasjon om returen. Du trenger ikke å oppgi bankkontonummer; en godkjent refusjon går normalt til betalingsmåten du brukte.

Avbestilling og endringer

Kontakt oss innen 24 timer etter bestilling hvis du vil avbestille; vi avbestiller da uten gebyr. Etter 24 timer ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi vurderer forespørselen ut fra hvor langt produksjonen er kommet og rettighetene dine etter norsk lov. Dersom det allerede har oppstått dokumenterte kostnader som følge av avbestillingen, kan vi kreve dekning for disse i den grad loven tillater. Endringer i navn eller andre personlige opplysninger må meldes så raskt som mulig; etter at boken er sendt til trykk, kan endring være umulig.

Kontakt og returadresse

Eventyrhelten
Eigevannskollen 3
4629 Kristiansand
Norge
E-post: kontakt@eventyrhelten.no

Avtal en eventuell fysisk retur med oss først.