Salgsvilkår

Salgsvilkår

Disse vilkårene gjelder for bestillinger lagt inn fra 23. september 2026. Bestillinger som ble lagt inn under tidligere publiserte vilkår, beholder løftene og rettighetene som gjaldt for dem.

1. Selger og kontakt

Eventyrhelten.no drives av AMIR RAMILA OLSEN GRAFISK, organisasjonsnummer 931 402 463. Adresse: Eigevannskollen 3, 4629 Kristiansand, Norge. Kontakt oss på kontakt@eventyrhelten.no.

2. Bøker og pris

Vi lager personlig tilpassede barnebøker på bestilling, med de opplysningene og bildene du oppgir for den aktuelle boken. Produktets innhold, format og pris vises på produktsiden. Samlet pris og eventuelle leveringsvalg vises i kassen før du bekrefter bestillingen. Standardfrakt til adresser i Norge er gratis.

3. Bestilling og betaling

Du får en ordrebekreftelse på e-post etter at bestillingen er lagt inn. Kontroller navn, valgte alternativer og leveringsadresse, og gi oss raskt beskjed hvis noe er feil. Tilgjengelige betalingsmåter og betalingsvilkår vises i kassen.

4. Produksjon og levering

Bøkene produseres på bestilling gjennom vårt trykk- og leveringsnettverk. Trykksted og transportør kan variere. Vår veiledende leveringstid til Norge er 5–12 virkedager fra vi har opplysningene som trengs for å behandle bestillingen; tiden omfatter klargjøring, produksjon og frakt. Et konkret leveringsløfte som vises ved kjøpet, gjelder for den bestillingen. Les mer i frakt- og leveringsinformasjonen.

5. Avbestilling og endringer

Kontakt oss innen 24 timer etter bestilling dersom du vil avbestille; vi avbestiller da uten gebyr. Etter 24 timer ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi vurderer forespørselen ut fra hvor langt produksjonen er kommet og rettighetene dine etter norsk lov. Dersom det allerede har oppstått dokumenterte kostnader som følge av avbestillingen, kan vi kreve dekning for disse i den grad loven tillater. Endringer i personlige opplysninger må meldes raskt; når boken er sendt til trykk, kan endringer være umulige.

6. Angrerett og frivillig retur

Bøkene fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg. Slike varer er normalt unntatt angrerett etter angrerettloven § 22. For nye bestillinger tilbyr vi ikke frivillig retur eller refusjon bare fordi du ombestemmer deg etter levering. Har du bestilt mens vår tidligere 14-dagers fornøydgaranti gjaldt, gjelder den fortsatt for din bestilling. Rettigheter ved feil, mangler eller forsinkelse påvirkes ikke.

7. Feil, mangler og uteblitt levering

Hvis boken er skadet, har trykkfeil, ikke samsvarer med det vi lovet, eller ikke blir levert, kontakt kontakt@eventyrhelten.no med ordrenummer og en kort beskrivelse. Bilder kan hjelpe, men er ikke et krav. Vi behandler reklamasjonen etter forbrukerkjøpsloven og sørger for en kostnadsfri løsning når kravet er berettiget, for eksempel en ny bok eller annen lovbestemt løsning. Hvis vi trenger boken tilbake ved en berettiget reklamasjon, avtaler vi returen først og dekker returkostnaden. En godkjent refusjon går normalt til opprinnelig betalingsmåte; vi ber deg ikke oppgi bankkontonummer. Se retur-, reklamasjons- og avbestillingsinformasjonen.

8. Personopplysninger

Vi bruker opplysninger som trengs for personalisering, betaling, produksjon, levering og kundeservice, i samsvar med vår personvernerklæring. Denne beskriver hvordan opplysninger behandles og eventuelt deles med leverandører som utfører tjenestene.

9. Klager og tvister

Ta gjerne kontakt med oss først dersom vi ikke har løst saken. Hvis vi ikke blir enige, kan du søke veiledning hos Forbrukerrådet eller bruke den offentlige klageordningen.